Maternitatea Cuza Vodă tratează anual peste 20.000 de pacienți, un sfert provenind din celelalte județe ale Moldovei. Pare atipic faptul că spitalul trebuie să investească în aparatură și tehnologie medicală de ultimă generație dar în același timp să reabiliteze corpuri de clădire care au fost ridicate în urmă cu aproape două secole, în 1852.
Robert Dâncă, managerul de la Cuza Vodă, se află în fruntea unei comunități în care lucrează obstetricieni – ginecologi, neonatologi, anesteziști, psihologi, geneticieni, cadre universitare și rezidenți. Cum funcționează această mare echipă și care sunt problemele cu care oamenii și instituția se confruntă, aflați citind răspunsurile oferite de către managerul celei mai mari maternități din Moldova.
Reporter: În ultimii ani, Maternitatea „Cuza-Vodă” a trecut prin mai multe etape de modernizare. Care sunt cele mai importante investiții realizate sub conducerea dvs și ce impact au avut acestea asupra calității actului medical?
Robert Dâncă: La această întrebare cred că majoritatea ar descrie o listă de echipamente, lucrări care sunt considerate investiții, dar din punctul meu de vedere cea mai importantă investitie facuta de mine până acum o consider cea în oameni și echipa. Fără a investi la acest capitol poți aduce aparatura și echipamente de ultimă generație și efectul în calitatea serviciilor sa fie diminuat. Am pus accentul pe: 1.comunicarea între cadrele medicale și pacienti cât și între noi în cadrul spitalului; 2. lucrul în echipa multidisciplinară obstetricieni – ginecologi, neonatologi, anesteziști, psihologi, geneticieni, cadre universitare și rezidenți; 3. Cultura organizațională sănătoasă ce presupune respect, comunicare deschisă și sprijin reciproc, reducerea burout-ului și a suprasolicitării, lidership medical responsabil și empatic. Sigur și aspectul privind dotarea în echipamente nu a fost neglijat, țin sa precizez ca suntem unitate sanitară de importanţă regională, categoria II M, care acordă asistenţă medicală de specialitate în obstetrică, ginecologie, neonatologie și cu un Centru Regional de Terapie Intensivă Neonatală de nivel III ce constituie centru de elită al medicinei româneşti, al învăţământului medical şi al cercetării ştiinţifice. Anual în cadrul spitalului sunt tratați peste 20.000 de pacienți din care aproximativ 25 % provin din alte județe și sunt cazuri grave care nu au putut fi tratate la nivelul I și II. Fie că vorbim de blocul operator, serviciul de terapie intensivă neonatală, terapie intensivă adulți, laborator, anual sunt trecute pe listă de investiții echipamente de ultimă generatie ce ne servesc în a oferi servicii de calitate și în siguranță. Deși în ultimii ani toate investitiile au fost realizate doar din veniturile proprii ale spitalului ,dar am atras și fonduri din proiecte cum ar fi PNRR ,, Dotarea secției de terapie intensivă pentru npu născuți din cadrul Spitalului Clinic de Obstetrică și Ginecologie ,, Cuza Vodă ,, Iasi în valoare de 5.921.755 lei, proiectul de dotare cu echipamente a laboratorului de microbiologie în valoare de 2.352.000 lei.
Aspectele menționate mai sus și preocuparea permanentă față de pacienti ne-a clasat conform chestionarelor de satisfacție și rezultatelor publicate de Observatorul Român de Sănătate , care a analizat 122.423 de chestionare de satisfacție completate de pacientii romani a scos în evidentă printre alte clasamente, unitățile sanitare cu paturi care au fost evaluate pozitiv de pacienti din punct de vedere a calității serviciilor medicale , iar pe primul loc se află Spitalul Clinic de Obstetrică – Ginecologie ,, Cuza Vodă ,, Iași. Aceste rezultate demonstrează preocuparea permanentă din partea echipei manageriale și a angajaților de a asigura servicii medicale în siguranță și de calitate.
Reporter: Ce proiecte majore de dezvoltare aveți în derulare în prezent și care sunt obiectivele strategice pentru următorii 3–5 ani în ceea ce privește infrastructura și tehnologia medicală a maternității?
Robert Dâncă: Proiectele care fac parte din obiectivele majore țin în mod special de refacerea infrastructurii clădirilor care sunt monumente istorice și datează din anul 1852 în care se desfășoară activitate medicala, didactică și administrativă. Aceste clădiri conform evaluărilor tehnice impun de urgență reabilitarea lor. În prezent, este în curs de elaborare Proiectul Tehnic de Execuție (PTH) pentru aceste lucrări, valoarea estimativă a investiției doar pentru corpul C1 fiind de 47.929.234,82 lei (fără TVA). În total sunt de reabilitat 6 corpuri clasificate ca monumente istorice. În aceste corpuri de cladire dorim sa dezvoltăm servciile de ginecologie , ginecologie – oncologică și cu dotarea aferenta. O dovadă a modului cum dorim sa arate toate cladirile din patrimoniul spitalului o reprezintă triajul spitalului ce reprezintă primul loc de interacțiune a pacienților și aparținătorilor cu cu unitatea sanitară și care a fost recent reabilitat în cel mai modern și eficient concept.
Reporter: Există în continuare foarte mulți pacienți cărora le este frică să apeleze la serviciile medicale de stat. Se vorbește în continuare de condiții mizere, lipsa dotărilor sau a medicamentelor și de atitudinea personalului. Cum combateți aceste afirmații?
Robert Dâncă: Pot să vă spun ca în ultimii 15 ani au fost făcute schimbări majore în sistemul medical din toate puntele de vedere de la dotare, condițiile din spital , salarizare modul în care este tratat și abordat pacientul. In aceasta perioada bugetul alocat sistemului de sănătate a crerscut cu aproximativ 300% în condițiile unei inflații moderate. Cred ca doar cine nu vrera nu vede aceste schimbări. Nu spun ca nu sunt și situații punctuale în care pacientii au dreptate dar sunt cazuri izolate.
Acum să vorbesc strict la Spitalul Cuza Vodă pot asigura pacientii ca pot beneficia de cele mai bune servicii iar în cadrul internarii sunt asigurate toate drepturile conform prevederilor legale ( servicii medicale, medicamente, materiale sanitare, hrană).
Reporter: Care sunt principalele provocări administrative și financiare cu care se confruntă maternitatea în acest moment și cum intenționați să le abordați?
Robert Dâncă: Provocările țin de stabilitatea, calitatea și motivarea personalului atunci când ești manageriezi un spital public nu ai prea multe pârghii și aici ma refer la crtiterii de performanță care sa le poți aplica pe aceasta platforma legislativă. De asemenea scăderea natalității , dinamica legislativă, finanțarea adaptata fiecarui specific și rezistența la schimbare a tuturor sunt provocări care eu ca manager ma confrunt și încerc sa ma adaptez pentru a fi performant.
Reporter: Unde ați plasa Maternitatea Cuza Vodă într-o comparația cu unități medicale similare private sau de stat din România?
Robert Dâncă: Atat din evaluarile mele directe, ale altor instituții cât și pacienților suntem în topul spitalelor din România în asigurarea unor servicii de calitate. Dar mai greu este sa te menții fapt pentru care depunem toate eforturile și energiile în acest sens.
Misiunea Spitalul Clinic de Obstetrică Ginecologie ,, Cuza Vodă” Iași este de a asigura:
- servicii medicale de înaltă calitate, specializate și ultraspecializate în vederea gestionării și tratării tuturor cazurilor inclusiv cele cu risc crerscut;
- educație și formare universitară;
- cercetare stiintifica și inovare;
- promovarea sanatatii și prevenției;
- responsabilitate socială și etică.
