Un ieșean a câștigat aproape 100.000 dolari la un joc de poker online. Bărbatul s-a ales cu doar aproximativ 5% din suma totală, contul său fiind blocat ulterior de platforma de jocuri online. Operatorul a acuzat suspiciuni de fraudă, refuzând să-i plătească întreg câștigul. „S-a constatat o activitate de coluziune (colaborare ilegală). S-a concluzionat că plasarea simultană şi fără precedent de pariuri secundare excepţional de mari de către mai multe conturi, împreună cu un shuffler, care modifică pantoful caştigator, a reprezentat un efort coordonat al jucătorilor şi shuffler-ului de a aranja o mână câştigatoare şi, ca atare, a fost confirmată colaborarea ilegală”, susține platforma de pariuri. Ieșeanul spune însă că alți jucători și-au primit banii, la mijloc nefiind nimic ilegal. „Nu am fraudat nimic și nu am avut nicio înțelegere cu nimeni. Toate mâinile au fost la același nivel. Nu era nicio diferență la procentul de pariere, așa cum au motivat ei. Mai mulți jucători au câștigat și și-au primit banii, asta arată că nu a fost nimic manipulat”, a spus Liviu S. Bărbatul a apelat la Oficiul National pentru Jocuri de Noroc, autoritate care doar a luat la cunonștință ce i-a transmis platforma de poker online. După mai multe luni în care a depus petiții în speranța recuperării banilor, ieșeanul a apelat la instanță.
Un bărbat din Iași care a câștigat aproape 100.000 dolari pe platforma Pokerstars s-a trezit cu contul din aplicație blocat și cu doar o mică parte din câștig în buzunare. Liviu S. a câștigat 95.000 de dolari pe platforma Pokerstars, însă a beneficiat de doar o mică parte din suma inițială. Asta pentru că operatorul de jocuri de noroc i-a refuzat plata integrală, i-a blocat contul și a acuzat suspiciuni de fraudă. Bărbatul a apelat la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), care i-a oferit același răspuns pe care îl primise și de la reprezentanții Pokerstars. Liviu S. și-a cautat dreptatea la Tribunal, însă într-o primă instanță a pierdut procesul intentat Oficiului. Judecătorii au arătat că acesta ar trebui să se îndrepte împotriva firmei care deține platforma de joc dacă se consideră nedreptățit.
Câștig de 95.000 dolari! A primit doar 5.500 și s-a trezit cu contul închis
În luna decembrie 2023, bărbatul a jucat la casino online un joc de Blackjack, iar în final ar fi câștigat cei 95.000 dolari. Acesta susține că operatorul i-a procesat doar 6.500 de dolari (din care a rămas cu 5.574 dolari după impozitare), însă nu a mai văzut restul banilor. Liviu S. susține că plaforma gestionată de grupul international TSG Interactive PLC Malta i-a închis contul, acuzând suspiciuni de fraudă și refuzând să-i dea și restul de bani.
„M-am înscris pe platforma online de jocuri de noroc PokerStars (TSG Interactive PLC), iar în urmă participării la un eveniment din cazinou, am câștigat suma de 95.000 dolari. Dorind să retrag această sumă, am avut neplăcută surpriză să constat faptul că mi-a fost procesată o prima plata de peste 5.000 dolari, ulterior fiind refuzată procesarea diferenței, fiindu-mi închis și contul de joc”, susține Liviu S.
Refuzat de plaforma de jocuri, a cerut ajutorul ONJN
Ulterior, Liviu S. a depus patru petiții către platforma PokerStars în care a solicitat plata integrală a câștigului, însă a fost refuzat de fiecare dată. În aceste condiții, ieșeanul a solicitat sprijinul Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc. ONJN a solicitat un punct de vedere de la TSG Interactive PLC și i-a răspuns ieșeanului exact ceea ce știa de la platforma de jocuri. În aceste condiții, nemulțumit de răspuns și de faptul că a rămas fără câștig, Liviu S. s-a adresat magistraților de la Tribunalul Iași.
„Apreciez că trecerea unei perioade de peste 9 luni nu este justificată în nici un mod, considerând că la acest moment sunt supus arbitrariului, respectiv refuzului operatorului de jocuri de noroc de a onora câștigul obținut de mine. Având în vedere aceste aspecte, în mod evident mă consider prejudiciat, solicitând pârâtei să efectueze demersuri reale, în vederea aflării motivației obiective pentru care acest operator refuză se efectueze plata, urmând a dispune sancționarea acestuia pentru conduită incorectă”, mai susține ieșeanul.
Jucătorul susține că doar a fost plimbat cu vorba de ONJN
Ieșeanul susține că nu a găsit nici un fel de înțelegere la ONJN și nici la firma de pariuri.
„ONJN a spus că va rezolva problema în 30 de zile. Au spus că au discutat cu cei de la PokerStars și că m-au informat, dar eu nu am primit nicio comunicare de la ei. A apărut însă informația că ei și-au făcut datoria. Am apelat chiar la Secretariatul General al Guvernului,. care a redirecționat petiția mea tot la ONJN și care mi-a răspuns același lucru. Cei de la PokerStars mi-au spus că se rezolvă, că să stau fără stress. Eu când am câștigat și am vrut să fac extragerea finală mi-am dat din nou datele, cartea de identitate, tot. Să se ajungă să se spună că am fost mână în mână cu cineva este absurd”, a spus Liviu S. pentru 7IASI.
Război cu Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc: „S-a mulțumit să preia doar punctul de vedere emis de către platforma Pokerstars”
Liviu S. a susținut că ONJN ar fi trebuit să sancționeze platforma de jocuri de noroc online pentru că aceasta nu și-a respectat propriul regulament. În plus, bărbabtul a acuzat ONJN că nu a verificat corectitudinea desfășurării jocurilor de noroc online și implicit a efectuării plăților pentru câștigurile obținute.
„ONJN s-a mulțumit să preia doar punctul de vedere emis de către platforma Pokerstars, fără că în spatele acestui punct de vedere să fie un minim de probatoriu, punct de vedere prin care se refuză în mod vădit subiectiv acordarea către subsemnatul a premiului câștigat. Consider că ONJN trebuia să facă sau să ceară minime diligențe operatorului în a proba refuzul de a acordă premiul câștigat, aspect ce nu s-a întâmplat și care este vădit prejudiciant pentru subsemnatul”, susține Liviu S.
Jucătorul a plasat 2.500 lei și a câștigat peste 410.000 lei
Liviu S. a intrat în jocul de Blackjack cu 2.500 lei pe platforma Pokerstars, ca în final să obțină un câștig de peste 410.000 lei. Ieșeanul acuză reaua credință a firmei care gestionează platforma, care doar i-a returnat suma pariată și o mica parte din câștig. Liviu S. acuză ONJN de dezinteres în soluționarea petițiilor și a cerut tragerea Oficiului la răspundere.
„Am efectuat procedura prealabilă cu pârâtă, arătându-i că în situația în care atât instituția parată, cât și operatorul de jocuri PokerStars refuză în mod arbitrar să efectueze plata, iar ONJN să îmi ofere un răspuns plauzibil și obiectiv pentru a justifică atitudinea operatorului de jocuri de noroc, mă consider îndrituit a mă adresa instanțelor de judecată în vederea reparării prejudiciului cauzat prin inacțiunea părților”, a mai arătat ieșeanul păgubit.
PokerStars a motivat o fraudă în joc
Pe de altă parte, cei care gestionează platforma Pokerstars susțin că s-a constatat că pariorul ar fi fraudat sistemul și au ales să-i blocheze contul.
„După ce am investigat această chestiune, putem confirma că acest cont al domnului S. a fost supus unei restricţii temporare în aşteptarea unei examinării de către platforma de cazino specializată a furnizorului nostru de jocuri de noroc Playtech. Dumnealui a fost informat despre efectuarea unei revizuiri care a vizat contul lor şi ca va fi necesar ca acesta să furnizeze o anumită documentaţie ca parte a revizuirii. Investigaţia Playtech a concluzionat ca un grup de conturi, inclusiv contul de joc al domnului S. a avut fie o creştere semnificativă a pariurilor, fie au fost prima activitate de-a lungul vieţii în runda Soho AII Bets Blackjack pe 20 decembrie 2023. Playtech a constatat ca ponderea pariurilor plasate în runda dată proporţional cu pariurile totale pe viaţă a variat în funcţie de cont de la 12 la sută la 100 la sută”, au menționat reprezentanții firmei online într-o intervenție la instanță.
PokerStars: „S-a constatat o activitate de colaborare ilegală”
Reprezentanții PokerStars au motivat că în runda respectivă, toţi jucătorii au plasat pariuri secundare de mare valoare, iar totalul pariurilor pentru rundă a variat între 32,98 dolari şi 1.319,32 dolari. S-a constatat că shuffler-ul (persoana care amestecă cărțile de joc-n.r.) care a pregatit runda câştigătoare a manipulat şi a deviat de la procedura casei.
„Din aceste motive, Playtech a constatat o activitate de coluziune (colaborare ilegală). Playtech a concluzionat că plasarea simultană şi fără precedent de pariuri secundare excepţional de mari de către mai multe conturi, împreună cu un shuffler, care modifică pantoful caştigator, a reprezentat un efort coordonat al jucătorilor şi shuffler-ului de a aranja o mână câştigatoare şi, ca atare, a fost confirmată coluziunea (colaborarea ilegală). În timp ce ne desfaşuram propriile investigaţii interne asupra incidentului, contul domnului S. a fost supus unor restricţii”, au mai spus cei care gestionează platforma.
Jucătorul păgubit: Mai mulți jucători au câștigat și și-au primit banii, asta arată că nu a fost nimic manipulat”
În schimb, Liviu S. a arătat că nu a fost vorba de vreo fraudă, așa cum au susținut deținătorii platformei de pariuri online.
„Nu am fraudat nimic și nu am avut nicio înțelegere cu nimeni. Toate mâinile au fost la același nivel. Nu era nicio diferență la procentul de pariere, așa cum au motivat ei. Mai mulți jucători au câștigat și și-au primit banii, asta arată că nu a fost nimic manipulat”, a spus Liviu S.
Banii jucați au fost returnați. Jucătorul susține că nu a cerut acest lucru
În plus, TSG Interactive PLC Malta i-a returnat cei 2.500 lei pariați initial.
„Odată ce investigaţiile noastre interne au fost finalizate, am rambursat soldul rămas pe cel mai recent card asociat contului domnului S. în conformitate cu termenii şi condiţiile noastre, a fost luata şi decizia de a inchide definitiv contul de jucator. I-a fost rambursat la 10 aprilie 2024 suma pariată şi a fost informat cu privire la decizia de a inchide definitiv contul la 11 aprilie 2024. Apreciem ca acest rezultat poate fi dezamagitor, toate măsurile luate de noi au fost luate în conformitate cu politicile şi termenii şi condiţiile noastre”, au mai spus reprezentanții firmei care gestionează platforma PokerStars. Ieșeanul susține că nu a cerut acest lucru.
„Eu nu am acceptat ca banii pariați să îmi fie returnați și totuși m-am trezit cu ei înapoi în cont”, a spus Liviu S.
ONJN susține că și-a făcut treaba
Reprezentanții Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc au indicat că și-au făcut datoria și că au informat jucătorul despre ancheta făcută. „În urma analizării documentaţiei, precum şi a verificarilor efectuate conform prevederilor legale aplicabile domeniului de jocuri de noroc, a rezultat faptul ca aţi inregistrat pe site-ul www.pokerstars.ro un cont de joc, începand cu data de 19.11.2023. În urma finalizării investigaţiei interne a organizatorului, la data, de 11.04.2024, aţi fost informat în legătură cu închiderea definitivă a contului de jucător.
Precizăm faptul că, în prezent, situaţia semnalată este verificată de instituţiile abilitate ale statului român, urmând a vă comunica rezultatul la momentul finalizării investigaţiei”, au transmis cei de la ONJN lui Liviu S., decizie care l-a nemulțumit pe jucător.
Instanța i-a respins cererea. „ONJN și-a îndeplinit obligațiile legale”
Magistrații de la Tribunalul Iași au respins însă acțiune adepusă de Liviu S., considerând că ONJN nu poate fi trasă la răspundere pentru decizia PokerStars.
„Tribunalul arată că nu orice refuz de a rezolva favorabil o cerere este un refuz nejustificat, acesta având caracter nejustificat numai cand se întemeiază pe excesul de putere. Prezentul este generat de faptul că reclamantul este nemulțumit de faptul că situația descrisă nu s-a soluționat. Iar prin răspunsul său pârâtul nu a solicitat cererea favorabil aşa cum s-a dorit de către reclamant. Astfel nu se poate reţine că pârâtul nu şi-ar fi îndeplinit obligaţiile legale. Pârâtul a solicitat lămuriri operatorului economic care a efectuat propria sa investigaţie internă şi l-a informat pe reclamant în legătură cu închiderea definitivă a contului de jucător”, arată magistrații.
Liviu S. a făcut recurs, iar un nou termen a fost stabilit la data de 8 octombrie 2025, la Tribunalul Iași.
Vlad ROTARU
